Intercom
Tämä integraatio on saatavilla Frihetissä. Määritä se kohdassa Settings → Integraatiot → Intercom.
Yhdistä Intercom-tilisi Frihetiin tuodaksesi yhteystietosi asiakkaina. Jos käytät Intercomia kommunikointiin käyttäjiesi kanssa ja tuen hallintaan, tämän integraation avulla voit tuoda nämä yhteystiedot Frihetiin laskuttaaksesi heidät, ilman että sinun tarvitsee kopioida tietoja viestintäalustasi ja ERP:si välillä.
Mitä hyötyä siitä on?
- Tuo yhteystietoja asiakkaina — Intercomin yhteystiedot muuttuvat Frihetin asiakkaiksi, joilla on nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja yritys
- Silta tuen ja laskutuksen välillä — Siirry tukikeskustelusta laskun luomiseen ilman tietojen uudelleenkirjoittamista
- Päivitetty asiakaskanta — Tuo Frihetiin yhteystiedot, jotka sinulla on jo rekisteröitynä Intercomissa
- Automaattinen duplikaattien poisto — Jo tuodut yhteystiedot eivät duplikoidu myöhemmissä tuonneissa
Vaatimukset
- Aktiivinen tili Intercomissa
- Frihet Pro tai Business -tilaus
- Intercom Access Token (luodaan Developer Hubista)
Kuinka yhdistää
Vaihe 1: Hanki Access Tokenisi Intercomista
- Kirjaudu sisään osoitteessa app.intercom.com
- Siirry kohtaan Settings (hammasrataskuvake)
- Navigoi kohtaan Integrations → Developer Hub
- Jos sinulla ei ole luotua sovellusta, napsauta New app ja anna sille nimi, esimerkiksi "Frihet ERP"
- Mene sovelluksen sisällä osioon Authentication
- Kopioi näkyvä Access Token
Access Token antaa pääsyn Intercom-työtilasi tietoihin. Säilytä sitä turvallisesti äläkä jaa sitä.
Vaihe 2: Määritä Frihetissä
- Frihetissä siirry kohtaan Settings → Integraatiot
- Etsi Intercom ja napsauta korttia
- Liitä Access Token vastaavaan kenttään
- Napsauta Testaa yhteys varmistaaksesi
- Jos yhteys on onnistunut, napsauta Tallenna
Miten se toimii
Frihet yhdistää Intercomin API:in käyttämällä Access Tokeniasi Bearer-autentikoinnilla. Kun käynnistät tuonnin, Frihet hakee Intercom-työtilassasi rekisteröidyt yhteystiedot ja luo ne asiakkaiksi Frihetiin.
Tuonti on pyynnöstä. Sekä Intercomiin rekisteröidyt liidit että käyttäjät tuodaan. Jo tuodut yhteystiedot tunnistetaan niiden Intercom-ID:n perusteella eivätkä ne duplikoidu.
Tietojen vastaavuus
| Tieto Intercomissa | Kenttä Frihetissä |
|---|---|
| Name | Asiakkaan nimi |
| Asiakkaan sähköposti | |
| Phone | Asiakkaan puhelinnumero |
| Company name | Asiakkaan yritys |
Käyttötapaukset
SaaS Intercom-tuella
Käyttäjäsi kommunikoivat kanssasi Intercom-chatin kautta. Kun käyttäjä haluaa siirtyä maksulliseen tilauspakettiin tai tarvitsee laskun, tuot hänen yhteystietonsa Frihetiin ja luot laskun oikeilla tiedoilla pyytämättä niitä uudelleen.
Toimisto, jolla on asiakkaita Intercomissa
Käytät Intercomia asiakkaidesi kanssa kommunikoinnin hallintaan. Sen sijaan, että ylläpitäisit kahta erillistä tietokantaa (yksi Intercomissa ja toinen Frihetissä), tuot yhteystiedot ja ylläpidät yhtä totuuden lähdettä laskutusta varten.
Yritys, joka siirtyy Frihetiin
Sinulla on jo konsolidoitu yhteystietokanta Intercomissa. Yhdistämällä integraation voit tuoda kaikki nämä yhteystiedot Frihetiin kerralla ja aloittaa laskutuksen tuhlaamatta aikaa manuaaliseen tietojen syöttöön.
Vianmääritys
Yhteysvirhe
- Varmista, että Access Token on oikea ja vastaa työtilaasi
- Tarkista, ettei Developer Hubin sovellusta ole poistettu tai deaktivoitu
- Jos uusit tokenin, päivitä se Frihetiin — edellinen lakkaa toimimasta
Yhteystietoja ei tuoda
- Varmista, että sinulla on rekisteröityjä yhteystietoja Intercomissa (liidejä tai käyttäjiä)
- Yhteystiedot ilman nimeä tai sähköpostia ohitetaan tuonnin aikana
- Varmista, että Access Tokenilla on lukuoikeudet yhteystietoihin
Puutteelliset tiedot
- Vain Intercomissa tietoja sisältävät kentät tuodaan
- Jos yhteystiedolla ei ole puhelinnumeroa tai siihen liittyvää yritystä, nämä kentät jäävät tyhjiksi Frihetissä
- Voit täydentää tiedot manuaalisesti Frihetissä tuonnin jälkeen