Hop til hovedindhold

Intercom

Tilgængelig

Denne integration er tilgængelig i Frihet. Konfigurer den i Settings → Integrationer → Intercom.

Forbind din Intercom-konto med Frihet for at importere dine kontakter som kunder. Hvis du bruger Intercom til at kommunikere med dine brugere og håndtere support, giver denne integration dig mulighed for at hente disse kontakter til Frihet for at fakturere dem, uden at skulle duplikere data mellem din kommunikationsplatform og dit ERP.

Hvad bruges det til?​

  • Importer kontakter som kunder — Intercom-kontakter konverteres til Frihet-kunder med navn, e-mail, telefon og virksomhed.
  • Bro mellem support og fakturering — Gå fra en support-samtale til at oprette en faktura uden at genskrive data.
  • Opdateret kundebase — Hent de kontakter, du allerede har registreret i Intercom, til Frihet.
  • Automatisk deduplikering — Allerede importerede kontakter duplikeres ikke i efterfølgende import.

Krav​

  • Aktiv konto hos Intercom
  • Frihet Pro eller Business abonnement
  • Intercom Access Token (genereres fra Developer Hub)

Sådan forbinder du​

Trin 1: Hent dit Access Token i Intercom​

  1. Log ind på app.intercom.com
  2. Gå til Settings (tandhjulsikon)
  3. Naviger til Integrations → Developer Hub
  4. Hvis du ikke har en app oprettet, klik på New app og giv den et navn som "Frihet ERP"
  5. Inde i app'en, gå til sektionen Authentication
  6. Kopier det viste Access Token
Bemærk

Access Token'et giver adgang til dataene i dit Intercom workspace. Opbevar det sikkert og del det ikke.

Trin 2: Konfigurer i Frihet​

  1. I Frihet, gå til Settings → Integrationer
  2. Søg efter Intercom og klik på kortet
  3. Indsæt dit Access Token i det relevante felt
  4. Klik på Test forbindelse for at verificere
  5. Hvis forbindelsen er succesfuld, klik på Gem

Hvordan det fungerer​

Frihet opretter forbindelse til Intercoms API ved hjælp af dit Access Token med Bearer-autentificering. Når du starter en import, spørger Frihet de registrerede kontakter i dit Intercom workspace og opretter dem som kunder i Frihet.

Importen er on-demand. Både leads og registrerede brugere i Intercom importeres. Allerede importerede kontakter identificeres af deres Intercom ID og duplikeres ikke.

Data mapping​

Data i IntercomFelt i Frihet
NameKundens navn
EmailKundens e-mail
PhoneKundens telefon
Company nameKundens virksomhed

Brugsscenarier​

SaaS med support i Intercom​

Dine brugere kommunikerer med dig via Intercom-chatten. Når en bruger ønsker at opgradere til en betalt plan eller har brug for en faktura, importerer du deres kontakt til Frihet og opretter fakturaen med de korrekte data uden at bede om dem igen.

Bureau med kunder i Intercom​

Du bruger Intercom til at administrere kommunikationen med dine kunder. I stedet for at opretholde to separate databaser (en i Intercom og en i Frihet), importerer du kontakterne og opretholder en enkelt kilde til sandhed for fakturering.

Virksomhed der migrerer til Frihet​

Du har allerede en konsolideret kontaktbase i Intercom. Ved at forbinde integrationen kan du hente alle disse kontakter til Frihet på én gang og begynde at fakturere uden at spilde tid på manuel dataindtastning.

Fejlfinding​

Forbindelsesfejl​

  • Kontroller, at Access Token'et er korrekt og svarer til dit workspace
  • Sørg for, at app'en i Developer Hub ikke er blevet slettet eller deaktiveret
  • Hvis du regenererede token'et, skal du opdatere det i Frihet — det gamle vil ikke længere fungere

Kontakter importeres ikke​

  • Sørg for, at du har registrerede kontakter i Intercom (leads eller brugere)
  • Kontakter uden navn eller e-mail springes over under importen
  • Kontroller, at Access Token'et har læsetilladelser til kontakter

Ufuldstændige data​

  • Kun felter, der indeholder data i Intercom, importeres
  • Hvis en kontakt ikke har et telefonnummer eller en tilknyttet virksomhed, vil disse felter være tomme i Frihet
  • Du kan udfylde dataene manuelt i Frihet efter importen

Næste trin​