Intercom
Esta integração está disponível no Frihet. Configure-a em Settings → Integraciones → Intercom.
Conecte sua conta do Intercom ao Frihet para importar seus contatos como clientes. Se você usa o Intercom para se comunicar com seus usuários e gerenciar o suporte, esta integração permite trazer esses contatos para o Frihet para faturá-los, sem ter que duplicar dados entre sua plataforma de comunicação e seu ERP.
Para que serve?
- Importar contatos como clientes — Os contatos do Intercom se convertem em clientes do Frihet com nome, email, telefone e empresa
- Ponte entre suporte e faturamento — Passe de uma conversa de suporte para criar uma fatura sem reescrever dados
- Base de clientes atualizada — Traga para o Frihet os contatos que você já tem registrados no Intercom
- Deduplicação automática — Os contatos já importados não são duplicados em importações posteriores
Requisitos
- Conta ativa no Intercom
- Plano Frihet Pro ou Business
- Access Token do Intercom (é gerado no Developer Hub)
Como conectar
Passo 1: Obter seu Access Token no Intercom
- Inicie sessão em app.intercom.com
- Vá para Settings (ícone de engrenagem)
- Navegue para Integrations → Developer Hub
- Se você não tiver um aplicativo criado, clique em New app e dê um nome como "Frihet ERP"
- Dentro do aplicativo, vá para a seção Authentication
- Copie o Access Token que é exibido
O Access Token dá acesso aos dados do seu workspace do Intercom. Guarde-o de forma segura e não o compartilhe.
Passo 2: Configurar no Frihet
- No Frihet, vá para Settings → Integraciones
- Procure Intercom e clique no card
- Cole seu Access Token no campo correspondente
- Clique em Probar conexión para verificar
- Se a conexão for bem-sucedida, clique em Guardar
Como funciona
O Frihet se conecta à API do Intercom utilizando seu Access Token com autenticação Bearer. Quando você inicia uma importação, o Frihet consulta os contatos registrados no seu workspace do Intercom e os cria como clientes no Frihet.
A importação é sob demanda. São importados tanto leads quanto usuários registrados no Intercom. Os contatos já importados são identificados por seu ID do Intercom e não são duplicados.
Mapeamento de dados
| Dado no Intercom | Campo no Frihet |
|---|---|
| Name | Nome do cliente |
| Email do cliente | |
| Phone | Telefone do cliente |
| Company name | Empresa do cliente |
Casos de uso
SaaS com suporte no Intercom
Seus usuários se comunicam com você através do chat do Intercom. Quando um usuário quer mudar para um plano pago ou precisa de uma fatura, você importa seu contato para o Frihet e cria a fatura com os dados corretos sem pedi-los novamente.
Agência com clientes no Intercom
Você usa o Intercom para gerenciar a comunicação com seus clientes. Em vez de manter duas bases de dados separadas (uma no Intercom e outra no Frihet), você importa os contatos e mantém uma única fonte de verdade para faturamento.
Empresa que migra para o Frihet
Você já tem uma base de contatos consolidada no Intercom. Ao conectar a integração, você pode trazer todos esses contatos para o Frihet de uma vez e começar a faturar sem perder tempo com entrada manual de dados.
Solução de problemas
Erro de conexão
- Verifique se o Access Token está correto e corresponde ao seu workspace
- Comprove se o aplicativo no Developer Hub não foi excluído ou desativado
- Se você regenerou o token, atualize-o no Frihet — o anterior para de funcionar
Contatos não são importados
- Certifique-se de que você tem contatos registrados no Intercom (leads ou usuários)
- Contatos sem nome ou email são omitidos durante a importação
- Verifique se o Access Token tem permissões de leitura sobre contatos
Dados incompletos
- Apenas os campos que têm dados no Intercom são importados
- Se um contato não tiver telefone ou empresa associada, esses campos ficarão vazios no Frihet
- Você pode completar os dados manualmente no Frihet após a importação