Intercom
Esta integración está disponible en Frihet. Configúrala en Settings → Integraciones → Intercom.
Conecta tu cuenta de Intercom a Frihet para importar tus contactos como clientes. Si usas Intercom para comunicarte con tus usuarios y gestionar soporte, esta integración te permite traer esos contactos a Frihet para facturarles, sin tener que duplicar datos entre tu plataforma de comunicación y tu ERP.
¿Para qué sirve?
- Importar contactos como clientes — Los contactos de Intercom se convierten en clientes de Frihet con nombre, email, teléfono y empresa
- Puente entre soporte y facturación — Pasa de una conversación de soporte a crear una factura sin reescribir datos
- Base de clientes actualizada — Trae a Frihet los contactos que ya tienes registrados en Intercom
- Deduplicación automática — Los contactos ya importados no se duplican en importaciones posteriores
Requisitos
- Cuenta activa en Intercom
- Plan Frihet Pro o Business
- Access Token de Intercom (se genera desde Developer Hub)
Cómo conectar
Paso 1: Obtener tu Access Token en Intercom
- Inicia sesión en app.intercom.com
- Ve a Settings (icono de engranaje)
- Navega a Integrations → Developer Hub
- Si no tienes una app creada, haz clic en New app y dale un nombre como "Frihet ERP"
- Dentro de la app, ve a la sección Authentication
- Copia el Access Token que se muestra
El Access Token da acceso a los datos de tu workspace de Intercom. Guárdalo de forma segura y no lo compartas.
Paso 2: Configurar en Frihet
- En Frihet, ve a Settings → Integraciones
- Busca Intercom y haz clic en el card
- Pega tu Access Token en el campo correspondiente
- Haz clic en Probar conexión para verificar
- Si la conexión es exitosa, haz clic en Guardar
Cómo funciona
Frihet se conecta a la API de Intercom utilizando tu Access Token con autenticación Bearer. Cuando lanzas una importación, Frihet consulta los contactos registrados en tu workspace de Intercom y los crea como clientes en Frihet.
La importación es bajo demanda. Se importan tanto leads como usuarios registrados en Intercom. Los contactos ya importados se identifican por su ID de Intercom y no se duplican.
Mapeo de datos
| Dato en Intercom | Campo en Frihet |
|---|---|
| Name | Nombre del cliente |
| Email del cliente | |
| Phone | Teléfono del cliente |
| Company name | Empresa del cliente |
Casos de uso
SaaS con soporte en Intercom
Tus usuarios se comunican contigo a través del chat de Intercom. Cuando un usuario quiere pasar a un plan de pago o necesita una factura, importas su contacto a Frihet y creas la factura con los datos correctos sin pedírselos de nuevo.
Agencia con clientes en Intercom
Usas Intercom para gestionar la comunicación con tus clientes. En lugar de mantener dos bases de datos separadas (una en Intercom y otra en Frihet), importas los contactos y mantienes una sola fuente de verdad para facturación.
Empresa que migra a Frihet
Ya tienes una base de contactos consolidada en Intercom. Al conectar la integración, puedes traer todos esos contactos a Frihet de una vez y empezar a facturar sin perder tiempo en entrada manual de datos.
Solución de problemas
Error de conexión
- Verifica que el Access Token es correcto y corresponde a tu workspace
- Comprueba que la app en Developer Hub no ha sido eliminada o desactivada
- Si regeneraste el token, actualízalo en Frihet — el anterior deja de funcionar
No se importan contactos
- Asegúrate de que tienes contactos registrados en Intercom (leads o usuarios)
- Los contactos sin nombre ni email se omiten durante la importación
- Verifica que el Access Token tiene permisos de lectura sobre contactos
Datos incompletos
- Solo se importan los campos que tienen datos en Intercom
- Si un contacto no tiene teléfono o empresa asociada, esos campos quedarán vacíos en Frihet
- Puedes completar los datos manualmente en Frihet después de la importación