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Intercom

Disponible

Cette intégration est disponible dans Frihet. Configurez-la dans Settings → Integrations → Intercom.

Connectez votre compte Intercom à Frihet pour importer vos contacts en tant que clients. Si vous utilisez Intercom pour communiquer avec vos utilisateurs et gérer le support, cette intégration vous permet de transférer ces contacts vers Frihet pour leur facturer, sans avoir à dupliquer les données entre votre plateforme de communication et votre ERP.

À quoi ça sert ?​

  • Importer des contacts en tant que clients — Les contacts Intercom deviennent des clients Frihet avec nom, email, téléphone et entreprise
  • Pont entre le support et la facturation — Passez d'une conversation de support à la création d'une facture sans réécrire les données
  • Base de clients actualisée — Transférez vers Frihet les contacts que vous avez déjà enregistrés dans Intercom
  • Déduplication automatique — Les contacts déjà importés ne sont pas dupliqués lors des importations ultérieures

Prérequis​

  • Compte actif sur Intercom
  • Plan Frihet Pro ou Business
  • Access Token Intercom (est généré depuis Developer Hub)

Comment connecter​

Étape 1 : Obtenir votre Access Token dans Intercom​

  1. Connectez-vous sur app.intercom.com
  2. Allez dans Settings (icône d'engrenage)
  3. Naviguez vers Integrations → Developer Hub
  4. Si vous n'avez pas d'application créée, cliquez sur New app et donnez-lui un nom comme "Frihet ERP"
  5. Dans l'application, allez à la section Authentication
  6. Copiez l'Access Token qui s'affiche
Remarque

L'Access Token donne accès aux données de votre workspace Intercom. Gardez-le en sécurité et ne le partagez pas.

Étape 2 : Configurer dans Frihet​

  1. Dans Frihet, allez dans Settings → Integrations
  2. Recherchez Intercom et cliquez sur la carte
  3. Collez votre Access Token dans le champ correspondant
  4. Cliquez sur Probar conexión pour vérifier
  5. Si la connexion est réussie, cliquez sur Guardar

Comment ça fonctionne​

Frihet se connecte à l'API d'Intercom en utilisant votre Access Token avec l'authentification Bearer. Lorsque vous lancez une importation, Frihet interroge les contacts enregistrés dans votre workspace Intercom et les crée en tant que clients dans Frihet.

L'importation est à la demande. Les leads et les utilisateurs enregistrés dans Intercom sont importés. Les contacts déjà importés sont identifiés par leur ID Intercom et ne sont pas dupliqués.

Mappage des données​

Donnée dans IntercomChamp dans Frihet
NameNom du client
EmailEmail du client
PhoneTéléphone du client
Company nameEntreprise du client

Cas d'utilisation​

SaaS avec support sur Intercom​

Vos utilisateurs communiquent avec vous via le chat Intercom. Lorsqu'un utilisateur souhaite passer à un plan payant ou a besoin d'une facture, vous importez son contact dans Frihet et créez la facture avec les données correctes sans les lui demander à nouveau.

Agence avec des clients dans Intercom​

Vous utilisez Intercom pour gérer la communication avec vos clients. Au lieu de maintenir deux bases de données distinctes (une dans Intercom et une dans Frihet), vous importez les contacts et maintenez une seule source de vérité pour la facturation.

Entreprise qui migre vers Frihet​

Vous avez déjà une base de contacts consolidée dans Intercom. En connectant l'intégration, vous pouvez importer tous ces contacts dans Frihet en une seule fois et commencer à facturer sans perdre de temps en saisie manuelle de données.

Dépannage​

Erreur de connexion​

  • Vérifiez que l'Access Token est correct et correspond à votre workspace
  • Vérifiez que l'application dans Developer Hub n'a pas été supprimée ou désactivée
  • Si vous avez régénéré le token, mettez-le à jour dans Frihet — l'ancien cesse de fonctionner

Les contacts ne sont pas importés​

  • Assurez-vous d'avoir des contacts enregistrés dans Intercom (leads ou utilisateurs)
  • Les contacts sans nom ni email sont ignorés lors de l'importation
  • Vérifiez que l'Access Token dispose des permissions de lecture sur les contacts

Données incomplètes​

  • Seuls les champs qui ont des données dans Intercom sont importés
  • Si un contact n'a pas de téléphone ou d'entreprise associée, ces champs resteront vides dans Frihet
  • Vous pouvez compléter les données manuellement dans Frihet après l'importation

Prochaines étapes​