Intercom
Questa integrazione è disponibile in Frihet. Configurala in Settings → Integrazioni → Intercom.
Connetti il tuo account Intercom a Frihet per importare i tuoi contatti come clienti. Se utilizzi Intercom per comunicare con i tuoi utenti e gestire il supporto, questa integrazione ti permette di trasferire questi contatti a Frihet per fatturarli, senza dover duplicare i dati tra la tua piattaforma di comunicazione e il tuo ERP.
A cosa serve?
- Importare i contatti come clienti — I contatti di Intercom diventano clienti di Frihet con nome, email, telefono e azienda
- Ponte tra supporto e fatturazione — Passa da una conversazione di supporto alla creazione di una fattura senza riscrivere i dati
- Base clienti aggiornata — Importa in Frihet i contatti che hai già registrato in Intercom
- Deduplicazione automatica — I contatti già importati non vengono duplicati in importazioni successive
Requisiti
- Account attivo su Intercom
- Piano Frihet Pro o Business
- Access Token di Intercom (si genera da Developer Hub)
Come connettersi
Passo 1: Ottenere il tuo Access Token in Intercom
- Accedi a app.intercom.com
- Vai su Settings (icona ingranaggio)
- Naviga su Integrations → Developer Hub
- Se non hai un'app creata, clicca su New app e assegnale un nome come "Frihet ERP"
- All'interno dell'app, vai alla sezione Authentication
- Copia l'Access Token che viene mostrato
L'Access Token dà accesso ai dati del tuo workspace Intercom. Conservalo in modo sicuro e non condividerlo.
Passo 2: Configurazione in Frihet
- In Frihet, vai su Settings → Integrazioni
- Cerca Intercom e clicca sul card
- Incolla il tuo Access Token nel campo corrispondente
- Clicca su Test connessione per verificare
- Se la connessione è riuscita, clicca su Salva
Come funziona
Frihet si connette all'API di Intercom utilizzando il tuo Access Token con autenticazione Bearer. Quando avvii un'importazione, Frihet interroga i contatti registrati nel tuo workspace Intercom e li crea come clienti in Frihet.
L'importazione è on-demand. Vengono importati sia i lead che gli utenti registrati in Intercom. I contatti già importati vengono identificati tramite il loro ID Intercom e non vengono duplicati.
Mappatura dei dati
| Dato in Intercom | Campo in Frihet |
|---|---|
| Name | Nome del cliente |
| Email del cliente | |
| Phone | Telefono del cliente |
| Company name | Azienda del cliente |
Casi d'uso
SaaS con supporto in Intercom
I tuoi utenti comunicano con te tramite la chat di Intercom. Quando un utente desidera passare a un piano a pagamento o ha bisogno di una fattura, importi il suo contatto in Frihet e crei la fattura con i dati corretti senza richiederli di nuovo.
Agenzia con clienti in Intercom
Utilizzi Intercom per gestire la comunicazione con i tuoi clienti. Invece di mantenere due database separati (uno in Intercom e uno in Frihet), importi i contatti e mantieni un'unica fonte di verità per la fatturazione.
Azienda che migra a Frihet
Hai già una base di contatti consolidata in Intercom. Connettendo l'integrazione, puoi importare tutti questi contatti in Frihet in una volta sola e iniziare a fatturare senza perdere tempo nell'inserimento manuale dei dati.
Risoluzione dei problemi
Errore di connessione
- Verifica che l'Access Token sia corretto e corrisponda al tuo workspace
- Controlla che l'app in Developer Hub non sia stata eliminata o disattivata
- Se hai rigenerato il token, aggiornalo in Frihet — quello precedente smetterà di funzionare
I contatti non vengono importati
- Assicurati di avere contatti registrati in Intercom (lead o utenti)
- I contatti senza nome o email vengono omessi durante l'importazione
- Verifica che l'Access Token abbia i permessi di lettura sui contatti
Dati incompleti
- Vengono importati solo i campi che hanno dati in Intercom
- Se un contatto non ha telefono o azienda associata, questi campi rimarranno vuoti in Frihet
- Puoi completare i dati manualmente in Frihet dopo l'importazione