Skip to main content

Intercom

Tilgjengelig

Denne integrasjonen er tilgjengelig i Frihet. Konfigurer den under Settings → Integrasjoner → Intercom.

Koble Intercom-kontoen din til Frihet for å importere kontaktene dine som kunder. Hvis du bruker Intercom for å kommunisere med brukerne dine og håndtere support, lar denne integrasjonen deg hente disse kontaktene til Frihet for å fakturere dem, uten å måtte duplisere data mellom kommunikasjonsplattformen din og ditt ERP.

Hva er formålet?​

  • Importer kontakter som kunder — Intercom-kontakter blir Frihet-kunder med navn, e-post, telefon og selskap
  • Bro mellom support og fakturering — Gå fra en supporthenvendelse til å opprette en faktura uten å skrive inn data på nytt
  • Oppdatert kundebase — Hent kontaktene du allerede har registrert i Intercom til Frihet
  • Automatisk deduplisering — Kontakter som allerede er importert, dupliseres ikke i senere importasjoner

Krav​

  • Aktiv konto hos Intercom
  • Frihet Pro eller Business plan
  • Intercom Access Token (genereres fra Developer Hub)

Hvordan koble til​

Trinn 1: Hent ditt Access Token i Intercom​

  1. Logg inn på app.intercom.com
  2. Gå til Settings (tannhjulikon)
  3. Naviger til Integrations → Developer Hub
  4. Hvis du ikke har en app opprettet, klikk på New app og gi den et navn som "Frihet ERP"
  5. Innenfor appen, gå til seksjonen Authentication
  6. Kopier Access Token som vises
Merk

Access Token gir tilgang til dataene i Intercom-arbeidsområdet ditt. Oppbevar det trygt og ikke del det.

Trinn 2: Konfigurer i Frihet​

  1. I Frihet, gå til Settings → Integrasjoner
  2. Finn Intercom og klikk på kortet
  3. Lim inn ditt Access Token i det relevante feltet
  4. Klikk på Test tilkobling for å verifisere
  5. Hvis tilkoblingen er vellykket, klikk på Lagre

Slik fungerer det​

Frihet kobler seg til Intercom API-en ved hjelp av ditt Access Token med Bearer-autentisering. Når du starter en import, spør Frihet etter de registrerte kontaktene i ditt Intercom-arbeidsområde og oppretter dem som kunder i Frihet.

Importen skjer på forespørsel. Både leads og registrerte brukere i Intercom importeres. Kontakter som allerede er importert, identifiseres av deres Intercom ID og dupliseres ikke.

Datamapping​

Data i IntercomFelt i Frihet
NameKundens navn
EmailKundens e-post
PhoneKundens telefon
Company nameKundens selskap

Brukstilfeller​

SaaS med support i Intercom​

Brukerne dine kommuniserer med deg via Intercom-chatten. Når en bruker ønsker å oppgradere til en betalt plan eller trenger en faktura, importerer du kontakten deres til Frihet og oppretter fakturaen med de korrekte dataene uten å be om dem på nytt.

Byrå med kunder i Intercom​

Du bruker Intercom for å administrere kommunikasjonen med kundene dine. I stedet for å opprettholde to separate databaser (en i Intercom og en i Frihet), importerer du kontaktene og opprettholder én enkelt kilde til sannhet for fakturering.

Selskap som migrerer til Frihet​

Du har allerede en konsolidert kontaktbase i Intercom. Ved å koble til integrasjonen kan du hente alle disse kontaktene til Frihet på en gang og begynne å fakturere uten å kaste bort tid på manuell dataregistrering.

Feilsøking​

Tilkoblingsfeil​

  • Sjekk at Access Token er korrekt og samsvarer med ditt arbeidsområde
  • Sjekk at appen i Developer Hub ikke er slettet eller deaktivert
  • Hvis du regenererte tokenet, oppdater det i Frihet — det forrige vil slutte å fungere

Kontakter importeres ikke​

  • Sørg for at du har kontakter registrert i Intercom (leads eller brukere)
  • Kontakter uten navn eller e-post hoppes over under importen
  • Sjekk at Access Token har lesetilgang for kontakter

Ufullstendige data​

  • Kun felt som har data i Intercom, importeres
  • Hvis en kontakt ikke har telefon eller tilknyttet selskap, vil disse feltene være tomme i Frihet
  • Du kan fylle ut dataene manuelt i Frihet etter importen

Neste skritt​