Skip to main content

Kundeportal

Hver kunde har tilgang til en personlig portal hvor de kan se sine fakturaer, tilbud og betalingsstatus. Uten behov for å opprette konto eller passord.

Tilgang til portalen​

For kunden​

Frihet genererer en sikker lenke for hver faktura:

https://app.frihet.io/pay/{userId}/{invoiceId}/{token}

Kunden klikker og får direkte tilgang uten innlogging. Lenken inkluderes automatisk i faktura-e-postene med en knapp "Vis og betal faktura".

Ingen konto nødvendig​

Trenger ikke:

  • Opprette bruker
  • Huske passord
  • Konfigurere 2FA

Lenken er unik per faktura og identifiseres av en HMAC-SHA256-token. Hver kombinasjon av bruker+faktura genererer en deterministisk token, uten lagring i database.

Hva kunden ser i portalen​

Når lenken åpnes, ser kunden en side med din merkevare (logo og merkevarefarge):

Topptekst​

  • Logo eller initialer for din bedrift med din merkevarefarge
  • Navnet på din virksomhet
  • Fakturanummer

Fakturadetaljer​

  • Fremhevet totalbeløp
  • Forfallsdato
  • Utstedelsesdato
  • Kundens navn
  • Linjetabell: beskrivelse, antall, enhetspris, beløp
  • Spesifikasjon: subtotal, mva, IRPF (hvis aktuelt), total

Status​

  • Grønt banner hvis den allerede er betalt
  • Rødt banner hvis den er forfalt

Notater​

Hvis fakturaen inneholder notater, vises de nederst.

Betalingsknapp​

Hvis du har konfigurert Stripe Connect, vises en knapp "Betal [beløp]" som videresender til Stripes betalingsside. Betalingen behandles og fakturaen markeres som betalt automatisk.

Funksjonalitet per plan​

Free-plan​

  • Se fakturaer: ✅
  • Last ned PDF: ✅
  • Se tilbud: ✅
  • Direkte melding: ❌
  • Godta tilbud: ❌

Pro-plan​

  • Alt i Free-plan +
  • Godta tilbud: ✅
  • Sende melding: ✅ (mottas i din e-post)
  • Historikk: ✅

Business-plan​

  • Alt i Pro-plan +
  • Personlig merkevareportal (din logo, farger)
  • Prosjektstatus (hvis du bruker Prosjektmodulen)
  • Last ned konsolidert kontoutskrift
  • Integrasjon med portal: godta tilbud → automatisk faktura

Tilpasning av portalen​

I Pro- og Business-plan​

Tilpass kundeopplevelsen:

  1. Gå til Innstillinger > Kundeportal
  2. Last opp logo (JPG, PNG, maks 2MB)
  3. Velg hovedfarge (din merkevare)
  4. Skriv velkomstmelding
  5. Konfigurer portalens språk

Eksempel:

Logo:         Din bedriftslogo
Farge:        #0066cc
Velkomstmelding:   "Sikker tilgang til dine fakturaer og dokumenter"
Språk:       Norsk / English (automatisk basert på nettleser)

Automatisk språk​

Hvis kunden får tilgang fra en engelsk nettleser, vises portalen automatisk på engelsk (hvis du har aktivert flerspråk i Business-planen).

Sikkerhet​

Autentisering​

  • Unik HMAC-SHA256-token per faktura (deterministisk, ingen lagring i DB)
  • Tidssikker sammenligning for å forhindre timing-angrep
  • HTTPS obligatorisk
  • Sikkerhetshoder: X-Frame-Options: DENY, X-Content-Type-Options: nosniff

Personvern​

Kunden ser kun:

  • Den spesifikke fakturaen i lenken
  • Sikre data (ingen interne ID-er eller sensitive data eksponeres)

Kan ikke få tilgang til:

  • Andre fakturaer
  • Data fra andre kunder
  • Utgiftsinformasjon
  • Kontoinnstillingene dine

Tilbakekall av tilgang​

Hvis du sletter en kunde:

  1. Deres portallenker blir umiddelbart ugyldige
  2. Kan ikke få tilgang til noe
  3. Data lagres for revisjon (logisk sletting, ikke fysisk)

Utsendelse av fakturaer​

Automatisk​

Når du oppretter en faktura, spør Frihet:

Send via e-post til kunde?
✓ Ja, med lenke til portalen
○ Nei, bare lagre

Manuell​

For å sende fakturaen på nytt:

  1. Åpne faktura i Frihet
  2. Klikk Send
  3. E-post sendes med:
    • Vedlagt PDF-fil
    • Lenke til portalen
    • Forfallsdato
    • Betalingsinformasjon hvis du har konfigurert det

E-postmal​

Som standard:

Emne: Din faktura INV-2026-001 er klar

Hei,

Vedlagt er din faktura av 5. februar på 1.250 EUR.

Forfall: 7. mars 2026
Betalingsfrist: 30 dager

Se i portalen: [lenke]
Last ned PDF: [direkte nedlastingslenke]

[Dine kontaktopplysninger]

I Business-planen kan du tilpasse mal og signatur.

Varsler til kunde​

Frihet kan sende automatisk:

  • Faktura utstedt: E-post når du oppretter en ny faktura
  • Betalingspåminnelse: E-post 3 dager før forfall (konfigurerbar)
  • Betaling mottatt: E-postbekreftelse når den markeres som betalt
  • Utløpt tilbud: Varsel hvis tilbudet utløper uten å bli akseptert

Konfigurer under Innstillinger > Kundevarsler.

Støtte og spørsmål​

Hvis kunden har spørsmål via portalen:

I Pro-/Business-plan​

Feltet "Send melding" vises for kunden. Meldingen kommer til din e-post:

Fra: Acme Corp
Melding: "Kan jeg endre fakturaens leveringsadresse?"

Du svarer via vanlig e-post (eller fra Frihet).

I Free-plan​

Kunden kan ikke sende direkte melding (incentiv for oppgradering).

Bruksmålinger​

Under Rapporter > Kundeportal:

  • Aktive kunder (som logget inn siste måned)
  • Nedlastede dokumenter
  • Sendte meldinger
  • Gjennomsnittlig visningstid

Nyttig for å vite om kunden leser fakturaene dine eller trenger en påminnelse.

Vanlig problem: Kunden får ikke tilgang​

Lenke utløpt​

Hvis kunden lagrer lenken og bruker den 6 måneder senere:

  • Hvis kunden fortsatt er i din database: normal tilgang (token gyldig på ubestemt tid)
  • Hvis du slettet kunden: tilgang blokkert

Løsning: Send fakturaen på nytt (genererer en ny gyldig lenke).

E-post spam​

E-poster fra Frihet havner i spam. Løsninger:

  1. Kunden legger til noreply@frihet.io i kontakter
  2. I Business-planen, bruk eget domene (SPF/DKIM konfigurert)
  3. Send på nytt fra Frihet (ikke kunden videresender)

Kommende forbedringer​

Vi utvikler:

  • Portal med chat: Direkte integrert kontakt
  • Push-varsler: Varsel når faktura forfaller
  • Betaling med Bizum: Alternativ til kortbetaling
  • Ytterligere dokumenter: Kvitteringer, kreditnotaer
  • Tilgangskontroll: Kunden ser kun fakturaer for et bestemt prosjekt/kontrakt