Portal de cliente

Cada cliente tiene acceso a un portal personalizado donde puede consultar sus facturas, presupuestos y estado de pagos. Sin necesidad de crear cuenta o contraseña.

Acceso al portal

Para el cliente

Frihet envía un enlace personalizado cada vez que emites una factura:

Tu factura está lista: https://frihet.io/p/cliente/abc123xyz

El cliente hace clic y accede directamente sin login.

Sin cuenta requerida

No necesita:

• Crear usuario
• Recordar contraseña
• Configurar 2FA

El enlace es único por cliente e identificado por token seguro. Frihet revoca acceso si eliminas el cliente.

Qué ve el cliente en el portal

Facturas emitidas

Lista de todas sus facturas:

Factura        Fecha      Importe   Estado de pago
INV-2026-001   5 feb      1.250 EUR  Pagada
INV-2026-002   10 feb     890 EUR    Pendiente
INV-2026-003   15 feb     2.100 EUR  Vencida (3 días)

Puede:

• Descargar PDF: Factura completa imprimible
• Copiar detalles: Número de factura, fecha
• Ver desglose: Productos/servicios, cantidades, impuestos
• Historial: Todas las facturas desde inicio de relación

Presupuestos (cotizaciones)

Si has enviado presupuestos:

Presupuesto    Fecha      Importe   Válido hasta  Estado
QUOTE-2026-01  3 feb      5.500 EUR  5 mar 2026   Pendiente respuesta
QUOTE-2026-02  8 feb      3.200 EUR  8 mar 2026   Aceptado

Puede:

• Ver detalles: Qué incluye, especificaciones
• Aceptar/Rechazar: Responder directamente (si habilitaste)
• Solicitar cambios: Mensaje opcional

Estado de pagos

Resumen del saldo:

Total facturado:     45.380 EUR
Total pagado:        43.100 EUR
Pendiente:           2.280 EUR
Vencidas:            890 EUR (desde hace 5 días)

Ver últimos pagos recibidos con fechas.

Funcionalidades por plan

Plan Free

• Ver facturas: ✅
• Descargar PDF: ✅
• Ver presupuestos: ✅
• Mensaje directo: ❌
• Aceptar presupuesto: ❌

Plan Pro

• Todo Plan Free +
• Aceptar presupuestos: ✅
• Enviar mensaje: ✅ (recibe en tu email)
• Historial: ✅

Plan Business

• Todo Plan Pro +
• Portal de marca personalizada (tu logo, colores)
• Estado de proyectos (si usas módulo Proyectos)
• Descargar estado de cuenta consolidado
• Integración con portal: aceptar presupuesto → factura automática

Personalización del portal

En plan Pro y Business

Personaliza la experiencia del cliente:

1. Ve a Configuración > Portal cliente
2. Sube logo (JPG, PNG, máx 2MB)
3. Elige color principal (tu marca)
4. Redacta mensaje de bienvenida
5. Configura idioma del portal

Ejemplo:

Logo:         Tu logo de empresa
Color:        #0066cc
Bienvenida:   "Acceso seguro a tus facturas y documentos"
Idioma:       Español / English (automático según navegador)

Idioma automático

Si cliente accede desde navegador en inglés, portal se muestra en inglés automáticamente (si habilitaste multiidioma en plan Business).

Seguridad

Autenticación

• Enlace único por cliente (token de 32 caracteres)
• Sin cookie de sesión prolongada (se genera nueva cada acceso)
• HTTPS obligatorio (certificado SSL)
• Rate limiting: máx 100 accesos/minuto por cliente

Privacidad

El cliente solo ve:

• Sus facturas (no las de otros clientes)
• Sus presupuestos
• Su saldo

No puede acceder a:

• Datos de otros clientes
• Información de gastos
• Configuración de tu cuenta

Frihet usa tokens JWT firmados con tu clave privada (única por cuenta).

Revoke de acceso

Si eliminas un cliente:

1. Sus enlaces de portal se invalidan inmediatamente
2. No puede acceder a nada
3. Datos se guardan para auditoría (borrado lógico, no físico)

Envío de facturas

Automático

Cuando creas factura, Frihet pregunta:

¿Enviar por email a cliente?
✓ Sí, con enlace al portal
○ No, solo guardar

Manual

Para resender factura:

1. Abre factura en Frihet
2. Haz clic Enviar
3. Se envía email con:
   • Archivo PDF adjunto
   • Enlace al portal
   • Fecha de vencimiento
   • Datos de pago si los configuraste

Plantilla de email

Por defecto:

Asunto: Tu factura INV-2026-001 está lista

Hola,

Adjunto tu factura del 5 de febrero por 1.250 EUR.

Vencimiento: 7 de marzo de 2026
Plazo de pago: 30 días

Ver en portal: [enlace]
Descargar PDF: [enlace descarga directa]

[Tus datos de contacto]

En plan Business, personaliza plantilla y firma.

Notificaciones a cliente

Frihet puede enviar automáticamente:

• Factura emitida: Email cuando creas nueva factura
• Recordatorio de pago: Email 3 días antes de vencimiento (configurable)
• Pago recibido: Email confirmación cuando marca como pagada
• Presupuesto expirado: Aviso si presupuesto caduca sin aceptar

Configura en Configuración > Notificaciones clientes.

Soporte y preguntas

Si cliente tiene dudas vía portal:

En plan Pro/Business

Aparece campo "Enviar mensaje" al cliente. Mensaje llega a tu email:

De: Acme Corp
Mensaje: "¿Puedo cambiar la dirección de envío de la factura?"

Respondes por email normal (o desde Frihet).

En plan Free

Cliente no puede enviar mensaje directo (incentivo para upgrade).

Métricas de uso

En Reportes > Portal cliente:

• Clientes activos (que accedieron en último mes)
• Documentos descargados
• Mensajes enviados
• Tiempo promedio de vista

Útil para saber si cliente lee tus facturas o necesita recordatorio.

Problema común: Cliente no accede

Enlace expirado

Si cliente guarda enlace y lo usa 6 meses después:

• Si cliente sigue en tu base: acceso normal (token válido indefinidamente)
• Si eliminaste cliente: acceso bloqueado

Solución: Resend factura (genera nuevo enlace válido).

Email spam

Email de Frihet cae en spam. Soluciones:

1. Cliente agrega noreply@frihet.io a contactos
2. En plan Business, usa dominio propio (SPF/DKIM configurado)
3. Resend desde Frihet (no cliente reenvía)

Próximas mejoras

Estamos desarrollando:

• Portal con chat: Contacto directo integrado
• Notificaciones push: Alerta cuando factura vence
• Pagos desde portal: Cliente paga directamente (Stripe/Bizum)
• Documentos adicionales: Recibos, notas de crédito
• Control de acceso: Cliente solo ve facturas de cierto proyecto/contrato