Cancelar suscripción
Frihet incluye un flujo de cancelación multi-paso desde Configuración → Plan y facturación → Cancelar. Antes de confirmar la baja, el sistema te presenta opciones de retención por si alguna encaja mejor con tu situación que cancelar completamente.
Cómo funciona
Cuando inicias el proceso de cancelación, Frihet te pregunta el motivo principal — precio, falta de uso, funcionalidad concreta, cambio de proveedor — y a partir de ahí adapta las opciones que te ofrece.
Las opciones de retención típicas son cuatro. Descuento del 30% sobre el plan actual durante un periodo definido. Descuento del 50% si la respuesta al motivo apunta a precio o presupuesto ajustado. Pausa temporal de la suscripción si el motivo es estacional o cierre puntual del negocio — los datos se conservan y reactivar es un clic cuando vuelves. Downgrade a un plan inferior si las funcionalidades del plan actual no son necesarias.
Si ninguna oferta encaja, puedes continuar con la cancelación. Frihet te muestra entonces el resumen de lo que pasa: hasta cuándo conservas acceso (normalmente fin del periodo facturado), qué sucede con tus datos durante el periodo de gracia GDPR y cómo exportar todo tu contenido antes de la baja definitiva.
La cancelación queda registrada con fecha de efecto y motivo. Si cambias de idea, puedes reactivar la suscripción antes de que termine el periodo facturado sin perder configuración ni datos. Tras el grace, los datos pasan al proceso de archivado y borrado conforme a la política GDPR de Frihet.
Configuración
El flujo está activo por defecto en todas las cuentas Pro y Business. No requiere configuración explícita. Si gestionas una cuenta multi-empresa o de gestoría, el flujo de cancelación aplica al workspace completo — habla con soporte si necesitas dar de baja un cliente específico dentro de un panel de gestoría.
Para exportar tus datos antes de cancelar, ve a Configuración → Exportación o usa las opciones de exportación desde cada módulo (facturas, gastos, clientes).