# Gestión de clientes

Mantén un registro centralizado de todos tus clientes con sus datos fiscales y contacto. Frihet vincula automáticamente cada cliente a sus facturas, presupuestos y cobros.

## Crear cliente

### Paso 1: Accede al registro de clientes

Ve a **Clientes > Nuevo cliente** o desde dashboard haz clic en el botón **+ Cliente**.

### Paso 2: Datos generales

Llena la información básica:

- **Nombre**: Nombre del cliente (empresa o persona)
- **Tipo**: Elige **Empresa** o **Persona física**

### Paso 3: Identificación fiscal

Según el tipo de cliente:

**Para empresas:**
- **CIF**: Código de Identificación Fiscal (ej: A12345678)
- **Razón social**: Nombre oficial registrado

Frihet valida el formato del CIF automáticamente.

**Para personas físicas:**
- **NIF**: Número de Identificación Fiscal (ej: 12345678A)
- **Nombre completo**: Apellidos y nombre

Frihet valida que sea NIF válido (algoritmo DNI/NIE).

### Paso 4: Ubicación

- **País**: España por defecto (configurable)
- **Región**: Comunidad autónoma (afecta a IGIC en Canarias)
- **Ciudad**
- **Código postal**
- **Dirección**: Domicilio completo

Opcional si el cliente te vende servicios digitales sin dirección requerida.

### Paso 5: Contacto

- **Email**: Principal para envío de facturas y recibos
- **Teléfono**: Número de contacto
- **Sitio web**: URL si aplicable (ej: www.micliente.com)

El email es obligatorio para enviar documentos electrónicamente.

### Paso 6: Condiciones comerciales

Personaliza según acuerdo:

- **Plazo de pago**: 30, 60, 90 días o personalizado
- **Descuento por defecto**: % de descuento automático en nuevas facturas (ej: 5%)
- **Forma de pago preferida**: Transferencia, efectivo, tarjeta, etc.

## Editar cliente

Para cambiar datos de un cliente:

1. Abre **Clientes** y selecciona el cliente
2. Haz clic en **Editar**
3. Modifica los campos necesarios
4. Haz clic en **Guardar**

**Nota**: Los datos fiscales (CIF/NIF) se bloquean tras la primera factura para evitar errores en auditoría. Si necesitas cambiar, contacta con soporte.

## Estadísticas por cliente

En la ficha de cada cliente ves un resumen:

- **Total facturado**: Suma total de todas sus facturas (sin contar devoluciones)
- **Número de facturas**: Cantidad de documentos emitidos
- **Saldo pendiente**: Dinero que aún debe
- **Última transacción**: Cuándo fue la última factura/pago
- **Tasa de pago**: % de facturas pagadas a tiempo

Ejemplo:

```
Cliente: Acme Corp
CIF: A12345678
Total facturado: 15.450 EUR
Facturas: 12
Pendiente: 2.890 EUR
Última factura: 5 feb 2026
Pago a tiempo: 83% (10 de 12)
```

## Vista rápida

Desde la lista de clientes puedes:

- **Filtrar** por tipo (empresas / personas)
- **Buscar** por nombre, CIF o email
- **Ordenar** por total facturado, último contacto, etc.
- **Exportar** lista a CSV

Haz clic en cualquier cliente para ver detalle completo.

## Cliente reciente

Los últimos 5 clientes con los que facturaste aparecen en **Dashboard > Clientes recientes** para acceso rápido.

## Acciones por cliente

Desde la ficha de cliente:

- **Nueva factura**: Crea factura para este cliente (pre-rellena datos)
- **Nuevo presupuesto**: Propuesta de venta
- **Historial de facturas**: Lista de todos los documentos
- **Historial de pagos**: Qué ha pagado y cuándo
- **Contacto directo**: Abre email / llama (si teléfono guardado)
- **Mensaje**: Envía factura o estado de cuenta por email

## Clientes frecuentes vs puntuales

Frihet identifica automáticamente:

- **Cliente recurrente**: 3+ facturas en últimos 6 meses
- **Cliente puntual**: Una sola factura histórica

Los recurrentes aparecen destacados en formularios de factura (aparecen primero en autocompletado).

## Datos sensibles y privacidad

- **Contraseña**: Los clientes pueden acceder a su portal sin contraseña (autenticación por enlace)
- **Datos fiscales**: Almacenados encriptados, accesibles solo a ti y autoridades si auditan
- **Historial**: Disponible para ti indefinidamente (auditoría)

Frihet cumple RGPD. Si un cliente solicita borrado (derecho al olvido), contacta soporte.

## Duplication de clientes

Si accidentalmente creas dos fichas del mismo cliente:

1. Abre el cliente "principal"
2. Ve a **Más acciones > Unir con otro cliente**
3. Selecciona el cliente duplicado
4. Frihet **une todas las facturas** bajo un solo registro
5. Se elimina el registro duplicado

## Integración con portal cliente

Cada cliente tiene acceso a un **Portal de cliente** donde puede ver:

- Sus facturas (emitidas)
- Sus presupuestos (pendientes)
- Estado de pagos
- Descargar documentos

El portal es seguro y accesible vía enlace personalizado (sin crear usuario).

## Detalle del cliente

Al hacer clic en cualquier cliente de la lista, se abre su ficha completa con información financiera, historial de actividad, notas y personas de contacto.

- [Detalle de cliente](./detalle-cliente) — Ficha completa con stats, pipeline y pestañas
- [Notas y actividades](./notas-actividades) — Historial de interacciones y notas internas
- [Personas de contacto](./contactos-persona) — Contactos individuales dentro de la empresa